Vårt kvalitetsarbete

Kvalitetspolicy
BEFAB sätter kunden i centrum och strävar efter att leverera produkter och tjänster med rätt och jämn kvalitet, i rätt tid och till avtalade villkor. Verksamheten skall präglas av hög kompetens och professionellt uppträdande vid kontakt med kunder och leverantörer. Kvaliteten på produkter och tjänster skall starkt bidra till kundernas motiv att välja BEFAB som leverantör. Företagets personal upplever kvalitet som ett positivt begrepp och vårt system för kvalitetsledning stöds av samtliga medarbetare.

Kvalitetsmål
BEFAB fastställer och följer upp årsvis kvalitetsmål för verksamheten. Kundtillfredsställelse är vårt viktigaste mått på kvalitet och mätningar, uppföljningar och styrt förbättringsprogram garanterar att dessa mål uppnås.

 
Kontraktsgenomgång
Allt arbete med anbud, kontrakt och ordermottagning sker under styrda förhållanden, som säkrar att alla relevanta krav är väl definierade och dokumenterade samt att BEFAB har förmåga att uppfylla kraven i kontraktet eller ordern. Kontraktsgenomgången dokumenteras i checklistor och i ordererkännande till kund.

Inköp
BEFAB har upprättat ett leverantörsregister som uppdateras löpande minst en gång per år. Leverantörsbedömningen sker enligt fastställda rutiner och grundar sig på systematiska undersökningar, tidigare erfarenheter av leverantören eller på kunds leverantörsbedömning. Förbindelserna med våra leverantörer skall kännetecknas av full uppriktighet samt ömsesidig förståelse och respekt.

Behandling av avvikelser

BEFAB ser avvikelserapporteringen som ett viktigt instrument för att uppfylla kundernas krav och förväntningar. Alla avvikelser mot specificerade krav rapporteras, följs upp och åtgärdas. Kundreklamationer behandlas med hög prioritet.

Utbildning
Hög kompetensnivå bland medarbetarna är en förutsättning för att BEFAB skall kunna leverera tjänster och produkter med rätt kvalitet och för att leva upp till kundens krav och förväntningar. Utbildningsprogram för BEFAB:s samtliga medarbetare planeras årligen och fastställs i en utbildningsplan.

Förbättringsprogram
BEFAB:s kvalitetsledningssystem skall ständigt vara i utveckling. Ledningsgruppen säkrar att samtliga avvikelser utreds och åtgärdas. Kvalitetsplaner upprättas i varje projekt/objekt. Ledningsgruppen ansvarar också för interna kvalitetsrevisioner, planering av kvalitetsmål samt uppföljning av kundreklamationer.

Ansvar och befogenheter

Alla BEFAB:s medarbetare har kvalitetsansvar och därmed skyldighet och befogenhet att inom sitt arbetsområde initiera åtgärder som utvecklar kvalitetsledningssystemet och gör att vi kan uppfylla kvalitetskraven. För varje medarbetare finns befattningsbeskrivningar framtagna som klart beskriver ansvar och befogenheter.